Возврат товара

    Онлайн-торговля определяется законом как дистанционный способ продажи товара и регулируется статьей 26.1 Закона о правах потребителей.

 

    Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 14 дней.

   

    Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, оригинальная упаковка, не нарушены пломбы и фабричные ярлыки (их нельзя срезать), а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

    При отказе от товара продавец возвращает денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Расходы, связанные с возвратом товара надлежащего качества, несет покупатель.

   

    Возврат Товара ненадлежащего качества.

Товар ненадлежащего качества - товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств.

В отношении товара ненадлежащего качества покупатель вправе предъявить требования к продавцу, в течении 20 дней с момента его получения.

Расходы, связанные с возвратом товара ненадлежащего качества, несет покупатель.

 

    Возврат денежных средств осуществляется одним из следующих способов:

- почтовым переводом;

- путем перечисления соответствующей суммы на банковский или иной счет, указанный покупателем.

      Возврат через постаматы и пункты выдачи PickPoint

      Если вам не подошел товар, вы можете его вернуть через постаматы PickPoint - быстро и удобно.

 

      Инструкция по возврату товара через постамат:

    Выберите ближайшую к Вам точку с приемом возврата товара (карта точек)

1.Упакуйте герметично возврат (в оригинальной упаковке со штрих-кодом) и заполненное заявление на возврат в любой подходящий пакет. Тщательно закройте пакет (например, скотчем), чтобы не было доступа к товарам внутри и укажите на упаковке свой номер мобильного телефона для связи;

2.На экране постамата выберите «Получение/отправка заказов» - «Вернуть товар».

3.Выберите кнопку «Постамат/Пункт PickPoint»

4.Введите свой номер мобильного телефона, на который будут направляться SMS-уведомления о возврате товара в интернет-магазин.

5.Выберите в списке компанию, где была произведена покупка возвращаемого товара.

6.Ввести код для возврата товара, который предоставил магазин.

7.Выберите причину возврата.

8.Выберите подходящий размер ячейки на экране постамата.

9.Оплатите услугу наличными или картой.

10.Необходмио наклеить на отправление распечатанный стикер.

11.Для открытия ячейки нажмите «Открыть ячейку»,  поместите возвращаемый товар. Получите квитанцию о приёме посылки и оплате услуги (рекомендуем сохранять их до получения вашего возврата адресатом).

    Отслеживать статус возвращаемой посылки вы можете в разделе "Мониторинг доставки" и с помощью мобильного приложения PickPoint.